商场保洁工作要点如下：

- 日常清洁要点：

- 地面清洁：

- 定时对商场公共区域（如走廊、通道、楼梯等）进行清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁，保持地面整洁、无垃圾、无污渍、无脚印、无积水，清洁明亮。在清扫过程中要注意避免扫帚、拖把等工具碰到顾客，以免引起顾客反感。例如，在顾客较少时，抓紧拖擦地面；顾客拥挤时，进行边角擦拭。

- 对于商城门口的防尘脚垫每天清理不得少于 2 次，遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装，同时要注意及时清理脚垫上的污渍和积水，保持脚垫的清洁和干燥。

- 垃圾处理：及时清倒擦拭垃圾筒，定期对垃圾筒进行清洗消毒，保持垃圾筒外观干净、无异味。同时，要注意对柜台包装箱及垃圾进行收集清运，避免垃圾堆积影响商场环境。

- 玻璃及镜面清洁：定期对玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断等进行擦拭，保持玻璃表面干净、明亮、无污渍、无手印。在擦拭过程中，要注意使用合适的清洁工具和清洁剂，避免刮伤玻璃表面。

- 其他设施清洁：对柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆、商场内摆设（花架、消防栓等）进行擦拭，保持这些设施表面干净、无灰尘、无污渍。

- 特殊区域清洁要点：

卫生间清洁：

- 保持卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等设施的清洁卫生，定期进行清洗消毒，消除异味。例如，每天定时对卫生间地面进行清扫、拖擦，对马桶、洗手台等设施进行擦拭消毒。

- 及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，确保顾客使用方便。

- 定期检查卫生间内的水龙头、开关、灯具等设施是否正常运行，如有损坏及时维修更换。

电梯清洁：

- 对自动扶梯、电梯厅、电梯轿厢的门、框、轿厢进行清洁擦拭，保持电梯表面干净、整洁。例如，每天定时对电梯轿厢进行擦拭，对自动扶梯的扶手进行清洁消毒。

- 注意检查电梯运行是否正常，如有异常及时通知相关部门进行维修。

注意事项：

- 商场客流量大，作业时要十分注意扫帚、拖布等工具不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。

- 商场易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查，谨防因漏电短路而引发火情。

- 保洁人员应穿着整洁、干净的工作服，避免因个人卫生问题引起消费者不适。同时，要使用符合标准的清洁用品，及时更换和清洗清洁用品，保证清洁用品卫生干净。

- 严格遵守保洁人员行为规范，如不串岗、脱岗擅自离开工作岗位，不在岗时聚众聊天谈笑、会客长谈，不在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志以及做一切与工作无关的行为举止等。