以下是商场保洁员的一般工作流程：

营业前：

- 到岗签到：在规定时间到指定地点签到，更换工作服，整理个人仪表，确保以整洁的形象开始工作。

- 准备工具：领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并检查工具是否完好、充足。

- 重点区域清洁：

    - 地面清扫：对商场的主要通道、走廊、楼梯等公共区域进行全面清扫，清除灰尘、杂物和垃圾。

    - 擦拭公共设施：擦拭扶手、栏杆、电梯按钮、垃圾桶等公共设施，保持其干净整洁。

    - 检查设施设备：查看照明灯具、消防设备、指示牌等是否正常，如有异常或损坏及时上报主管。

营业中：

- 巡回保洁：定时在商场内进行巡回检查，及时清理新产生的垃圾和污渍，保持地面、公共区域的清洁。例如，顾客较多时，重点关注垃圾桶周围、食品区等易产生垃圾的区域；顾客较少时，抓紧拖擦地面。

- 卫生间清洁：定期清洁卫生间，包括冲洗马桶、擦拭洗手台、镜子、补充洗手液和卫生纸等，确保卫生间无异味、干净整洁。

- 垃圾处理：及时清倒垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，将垃圾运送至指定地点。注意在运送垃圾时，要走楼梯或员工通道，避免影响顾客。

- 特殊区域清洁：根据商场安排，对一些特殊区域如玻璃橱窗、展示区等进行定期清洁和维护，保持其良好的展示效果。

- 顾客服务：在工作过程中，如遇到顾客咨询或需要帮助，要热情、礼貌地提供服务和指引。

营业后：

- 全面清洁：对商场进行全面的清洁工作，包括地面的再次拖擦、公共设施的深度清洁、角落和隐蔽部位的清理等。

- 整理工具：将清洁工具和用品整理归位，清洁并妥善存放工具，为第二天的工作做好准备。

- 检查关闭：检查商场内的水、电等设施是否关闭，确保安全。

- 工作交接：与下一班的保洁员进行工作交接，告知当天的工作情况、特殊事项及需要注意的问题。

不同商场可能会根据自身的特点和要求对保洁工作流程进行适当调整和细化，具体工作流程以所在商场的规定为准。